TALLER “EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS DE LA VICERRECTORIA ADMINISTRATIVA”

Coordinado por Desarrollo Organizacional ITSON Navojoa el día 05 de septiembre personal administrativo recibe el taller “Excelencia en los Servicios de la Vicerrectoría Administrativa” impartido por la instructora Mtra. Irma Concepción Lugo Suárez quién por medio de dinámicas, reflexiones, anécdotas y definición de algunos conceptos básicos hace posible que el participante adquiera conocimientos que le permitan provocar un mayor impacto en la satisfacción del usuario optimizando los procesos de gestión y aunado a esto también se mejorarán las relaciones interpersonales de la institución.

Al referirnos a los factores que influyen en la “Calidad en el servicio” por lo general solo visionamos a aquello que tiene que ver con nuestra vida personal sin considerar el aspecto personal, todo aquello que interviene en nosotros como integrante de una familia o de un grupo social; con esa misma creencia la mayoría de los participantes entraron al curso de Excelencia en los servicios y una vez terminado comprendieron que el estar bien como persona y en todos los roles que desempeñamos nos permitirá desempeñarnos eficientemente en nuestras actividades cotidiana permitiendo que como trabajadores brindemos la mejor calidad en nuestros servicios.